Política de Privacidade
Última atualização: 30/06/2026
Empresa: Biaiz Data Strategy
Produto: Biaiz Retenção Ativa
Site do app: app.biaiz.com.br
Contato: contato@biaiz.com.br
Esta Política de Privacidade descreve como a Biaiz Data Strategy ("Biaiz") trata os dados pessoais no contexto da plataforma Biaiz Retenção Ativa, utilizada pelos nossos clientes (lojistas/contratantes) para automação de comunicações e retenção de clientes por meio do canal oficial do WhatsApp Business API.
10. Posição Jurídica: Operadora vs. Controlador
Nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD):
- O Cliente é o Controlador: Decide quais campanhas fazer e detém a responsabilidade legal sobre a base de contatos.
- A Biaiz é a Operadora: Processa os dados (histórico de compras, valor, produtos) apenas sob as instruções do Cliente, para o funcionamento do software.
11. Tratamento e Finalidade
Processamos via API/Webhook com o ERP do Cliente: nome, telefone, e-mail e dados transacionais (status do pedido, valor e produto). Estes dados são utilizados exclusivamente para automatizar o disparo de campanhas, alimentar os painéis de B.I. da conta e calcular a projeção de custos do lojista.
12. Compartilhamento e Sigilo
A Biaiz não comercializa nem compartilha dados com empresas de marketing terceiras. O processamento externo ocorre apenas com a Meta Platforms, Inc. (fornecedora do WhatsApp) e provedores de infraestrutura em nuvem estritamente necessários para o disparo da mensagem.
13. Opt-out e Direitos do Consumidor
O Biaiz Retenção conta com mecanismo nativo de revogação de consentimento (opt-out). Quando o consumidor final solicitar a exclusão da lista, o sistema bloqueará envios futuros de forma automática, preservando o Cliente de passivos jurídicos.
Solicitação de Exclusão de Dados
Se você é um consumidor final e deseja solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados por meio da plataforma Biaiz, acesse nossa página de solicitação de exclusão de dados.